ONEM: apprentissage sur le lieu de travail
L'ONEM (Office national de l’Emploi) est responsable de l’assurance-chômage et du régime de l’interruption de carrière en Belgique.
Son Centre national de formation ainsi que le service de gestion des connaissances forment plus de 4000 personnes. Mais le déplacement de tous vers Bruxelles est coûteux et peu écologique. Aussi les responsables du programme ont-ils décidé d'innover en lançant le projet Apprentissage sur le lieu de travail.
Ce programme, qui porte principalement sur des sujets techniques et réglementaires, transforme la bibliothèque virtuelle qui existait depuis plusieurs années, en un véritable atelier de formation interactive avec exercices et modules d'auto-apprentissage accompagné.
Une partie de la formation porte sur la capacité des nouveaux employés à remplir correctement des formulaires complxes: calcul des pensions, des allocations, dossiers de suivi etc. La collaboration avec l'équipe Studio de Dokeos, en partenariat avec Hanabi, a permis de définir quelques lignes directrices, parmi lesquelles des tests qui imitent dans Dokeos les formulaires en question et remplacent les données par des blancs à compléter. Un amélioration par rapport au modèle classique du "remplir les blancs" ou "texte lacunaire".
L'optimisation pédagogique de ce type de tests tient dans leur progressivité: d'abord détecter les erreurs dans un formulaire mal rempli, puis compléter un formulaire lacunaire et enfin remplir un formulaire vierge.
